Preguntas Frecuentes sobre PedidosActualizado 8 months ago

Q: ¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a los Estados Unidos contiguos, Canadá, México, República Checa, Alemania, Austria, Italia, España, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suiza y Gran Bretaña.

Actualmente, no realizamos envíos a Puerto Rico, a apartados de correos o a direcciones APO/PPO/DPO.

Q: ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Para garantizar la exactitud del pedido y proteger la información personal de nuestros clientes, todos los pedidos deben realizarse en línea.

Q: Hice mi pedido, ¿y ahora qué?

¡Gracias por hacer un pedido con nosotros! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y, posteriormente, un segundo correo electrónico con la información de envío una vez que tu pedido haya sido enviado. ¡Estos correos electrónicos también te ofrecerán excelentes consejos para usar tus nuevos productos!

Q: ¿Dónde está mi pedido?

Consulta el estado de tu pedido aquí. Solo necesitas el correo electrónico o número de teléfono asociado con tu pedido.

Q: ¿Puedo cancelar mi pedido?

Para garantizar que tu pedido se entregue lo más rápido posible, nuestro equipo comienza a procesar tu pedido de inmediato. Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar.

Ofrecemos devoluciones gratuitas después de recibir el pedido. Las instrucciones para devolver tu pedido se pueden encontrar aquí.

Q: He pedido/recibido el artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?

Por favor, contáctanos aquí y con gusto te proporcionaremos una solución.